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Ordinateur ;; remonté hors de root entity - Printable Version

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Ordinateur ;; remonté hors de root entity - MDM-SI - 2017-07-20

Bonjour

Encore un léger problème : nous avons défini nos règles d'entités sur le critère des adresses IP.
Et nous avons un ordinateur qui est remonté avec deux adresses IP différentes.

Du coup ce dernier (et l'agent associé) n'ont été associé à aucune entité, pas même Root Entity.

Dans la liste, nous ne pouvons pas le sélectionner puisque la case à cocher n'est pas présente.
Si on clique sur le nom pour ouvrir la fiche ordinateur, le serveur nous informe que nous n'avons pas les droits de faire cette action. C'est normal puisque nos comptes sont Super-Admin sur Root Entity en Récursif (même le compte GLPI).

Nous aimerions savoir comment supprimer ce dernier si c'est possible (nous avons corrigé le problème IP sur le poste distant et avons ajouté une nouvelle règle pour cibler Root Entity).

J'ai deux idées mais j'avoue ne pas être certain de leur réussite :
> faire un inventaire en local, éditer le fichier ocs/xml manuellement, et l'importer, mais comme les règles d'entités agissent sur l'import et non l'update cela me semble mal engagé
> exporter la table SQL, modifier manuellement celle ci (si je trouve comment faire), et la réimporter sur le serveur.

Si vous avez des idées nous sommes preneurs


Ordinateur ;; remonté hors de root entity - ddurieux - 2017-07-21

modifie dans glpi_computers pour mettre entities_id a 0 dans la base de données


Ordinateur ;; remonté hors de root entity - MDM-SI - 2017-07-21

ok merci de la piste

nous avons installé le plugin DataInjector, et avons pu résoudre le soucis de cette manière.
Cela fut quelque peu laborieux et honnêtement je ne saurai dire qu'elle fut l'étape déterminante, mais l'ordi posant problème est maintenant bien dans son entité.


Ordinateur ;; remonté hors de root entity - ddurieux - 2017-07-21

yep, c'est effectivement étrange Sad