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[RESOLU] Perte des numéro de série des imprimantes
#1
Bonjour

Problème assez contrariant aujorud'hui : les numéros de série des presque toutes mes imprimantes out été effacés.

En observant l'historique de quelques imprimantes c'est l'agent FI qui est responsable de cela. J'ai lancé un scan SNMP d'une imprimante en ligne de commande, et le numéro de série n'apparait pas dans les données collectées.

Ce sont des imprimantes qui n'ont plus de modèle vu que c'est devenu obsolète.

GLPI 0.84.4 + FI 2.2 + FI Agent 2.3.6

Je peux récupérer les nuémros de série et les verrouiller, via une sauvegarde mais ça n'est pas vraiment souhaitable à long terme.

Une solution ?
Production : GLPI 0.84.8 + FusionInventory 3.5 + FI Agent 2.3.9 et 2.3.10.1
Plugin Custom Fields for GLPI 0.84 : https://forge.indepnet.net/projects/customfields
Plugin Simcard for GLPI 0.84 https://forge.indepnet.net/projects/simcard
Plugin MoreLDAP for GLPI 0.84 https://forge.indepnet.net/projects/moreldap
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#2
scan SNMP = découverte réseau?

Si c'est bien ca ouvre un bug s'il te plait avec ces infos (de préférence en anglais)
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#3
Non : inventaire réseau. Elles sont découvertes depuis plusieurs mois maintenant Smile

J'ai trouvé quelques imprimantes qui ont encore un modèle et qui ont aussi perdu leur numéro de série.

Si ça peut être utile, le XML produit en ligne de commande par un agent 2.3.6 n'a pas de balise pour le numéro de série. Donc ce n'est même pas un champ vide, c'est tout simplement pas remonté. En attendant je récupère les numéros et verrouille les champs.
Production : GLPI 0.84.8 + FusionInventory 3.5 + FI Agent 2.3.9 et 2.3.10.1
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#4
Tu utilise un modèle SNMP ou pas?
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#5
En théorie non : l'agent est en 2.3.6
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#6
Pas normal qu'il ne récupère pas le numéro de série alors
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#7
Pas normal = bug. J'en crée un.

(180 imprimantes à recompléter à la main... j'espère que tu auras un petit patch à proposer rapidement, je frôle la tendinite rien que d'y penser Big Grin )

EDIT : ticket créé.. Mais j'ai laissé le titre en français. Je pense que tu pourras modifier le ticket. Moi, je ne peux pas.
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#8
Bonjour

Pour info, après un upgrade vers FI Agent 2.3.7, les numéros de série sont de retour sur toutes les imprimantes joignables. Il m'en reste 4 qui sont probablement éteintes. Le résultat sera connu plus tard. Je suis passé sur chaque imprimante pour comparer le serial verrouillé avec celui remonté par le nouvel agent FI.

Le problème est donc résolu par disparition spontanée du bug, grâce à l'upgrade. Si ça pouvait être toujours comme ça Smile !
Production : GLPI 0.84.8 + FusionInventory 3.5 + FI Agent 2.3.9 et 2.3.10.1
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